Funkcja ta obowiązywała od kilku lat, służąc rezerwacji wizyt na złożenie przez cudzoziemców wniosków o zezwolenie na pobyt czasowy, pobyt stały, pobyt rezydenta długoterminowego UE. Od dłuższego czasu nie funkcjonowała ona prawidłowo – rezerwacja wizyt była w praktyce bardzo utrudniona z uwagi na przeciążenie systemu oraz jego podatność na działania botów.

Urząd wskazał, że do czasu wdrożenia nowych, planowanych rozwiązań, przewidujących składanie wniosków w formie elektronicznej za pośrednictwem usługi online w Modułu Obsługi Spraw (MOS), wnioski należy składać pocztą tradycyjną lub osobiście w biurze podawczym w Punkcie Obsługi Klienta.